网站易用性的解读及提高易用性几个技巧

什么是网站易用性?

引用维基百科上对易用性的解释:易用性(usability)是一种以使用者为中心的设计概念,易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以因特网网站的设计为例,希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,并能让使用者在使用网站功能时,能用最少的努力发挥最大的效能。

简要来说,可以对“网站易用性”做如下理解:

1.易理解:单单凭观察,用户能否在几秒内就知道网站是做什么的,以及知道如何采取行动。

2.易操作:用户初次接触网站时,是否可以很轻松的完成任务,是否可不用帮助文档就能使用网站。

3.易学习:通过简单的帮助文件,用户能否顺利解决遇到的问题。

4.效率性:用户熟悉网站功能或界面后,是否可以快速完成任务。

5.出错率:在使用网站过程中,用户操作出现的错误有多少,这些错误有多严重,用户从错误中恢复是否容易。

6.满意度:用户使用这个网站(功能、设计等),是否有较高的满意度。

7.易分享:网站是否具备一键分享功能,便于用户分享信息。

概念清晰后,我们来看看提高网站易用性的方法。

简要来说,提高网站易用性可以从如下几点入手:

了解用户想要的,并让信息清晰可见。

知道用户可能有哪些疑问,并给予有效、真诚且全面的解答。如,可通过QA、在线客服来实现。

告诉用户用户想知道的,如,运费、送货周期、包装清单、购买流程、退换货流程等。

不向用户询问(索要)不必要的信息。如,当用户注册时,只要求用户填写姓名、地址、电话等必要信息即可,比如职业、性别等可不必要求,否则容易流失。

尽量减少步骤,并清晰告知。如,当用户下订单时,要尽量简化步骤(甚至可以支持不注册也可购买的功能),并要清晰告知用户完成订单需要几步(建议采用流程图的方式)。

让用户容易从错误中恢复。当用户出现错误操作时,请提供友好、清楚的方法让用户从错误中恢复。

对于如何提高网站的易用性,当然还有一个方法必不可少,那就是:测试。

如何增加网站可用性?

WebAIM团队博客的一篇关于网站易用性的文章,比较基础,简单翻译如下:

1.给logo添加替代文本

这样有两个好处:屏幕阅读器能识别logo图片代表的含义,图片未加载到时,也能告诉非视障用户那里是你的logo。

几种方法:

<img src="logo.png" alt="前端界">

或者,你用背景图来实现logo的话,也可以添加title属性来实现:

<span title="前端界"></span>

当然,链接+背景图的方式是最好的,但最好也加上title属性:

<a title="前端界">前端界</a>

2.添加基本的Landmarks

ARIA Landmark是W3C定义的一套网站可用性规则,对于网站不同的模块添加描述性的Landmark——或者直接叫role,有利于读屏软件更好的理解你的网页,从而让视障用户更好的使用你的网站。

<nav role="navigation">
<div id="maincontent" role="main">
<form action="search.php" role="search">

等等,具体的规则请查看W3C的建议。

3.增强focus定义

其实很多网站会用尽一切办法去掉浏览器的:focus样式,特别是对于IE浏览器,其实,浏览器默认带上:focus样式是有道理的,它能指示用户当前的鼠标焦点位置是在哪里。这个对于键盘流特别重要。

所以请不要去掉:focus样式,甚至,你觉得默认的样式不好看或者不统一(IE是虚线框,Webkit是高亮的实线框,并且,Safari是蓝色,Chrome是橙色)也可以自己给定义一个高亮色:

a:focus{
    outline:1px solid red;
    background:yellow;
}

如果你的产品经理或者视觉设计师坚持要去掉focus状态的话,把TA的鼠标拿走一天并告诉TA只能用Tab切换链接就好了……

4.定义必填表单项

用aria-required属性可以定义表单中的必填项——嗯,主要还是告诉读屏软件:

<input type="text" name="username" aria-required="true">

5.给页面添加一个h1

原因很简单,不只是有利于seo,对网站整体的可用性和可读性都很有帮助。另外,你没有代码洁癖么?

6.定义表格的表头

通常很多人习惯表格全部使用td标签,其实,表格不止有hd标签,还有th、col、scope等。

所以简单来说,表头换成th标签吧:

<th scope="col">Date</th>

7.定义表格描述

不要简单的在表格前面/后面加个p了事了,表格有专用的caption标签可用,就像图片一样。

<table>
    <caption>Class Schedule</caption>
<tr>
    ……

关于表格部分,强烈推荐重新发现HTML表格

8.避免“点击此处”

虽然这样的链接描述对普通人都无所谓,但是对读屏软件来说,是相当糟糕的,它其实是对视障用户的一种干扰。

所以,直接把链接用到正地方吧。

9.去掉tabindex

曾经,很多人用tabindex来“增强”用户体验,但是这个属性却会打乱页面的正常阅读顺序,对视障用户是灾难性的,对普通用户也未必是友善的。

所以千万不要滥用tabindex属性。

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原文出处:前端开发博客 (http://caibaojian.com/web-usability.html)

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