税务局阳光国税名号申报材料2篇

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阳光国税申报材料税务局阳光国税名号申报材料2篇

税务局阳光国税名号申报材料第1篇

为进一步转变服务理念,改进工作作风,提高纳税服务的质量和效率,树立国税行业的良好社会形象,根据市委及市直机关工委的有关要求和《关于在市直机关开展“建设满意单位创建服务品牌”工作的意见》的精神,从2005年11月起,我局积极开展创建“全程服务阳光国税”服务品牌活动。

一、服务品牌名称和形象标识

(一)“全程服务阳光国税”服务品牌标识

红色的半圆,代表海平面上正在冉冉升起的太阳,寓意国税热情似火的服务和朝气蓬勃的精神风貌;蓝色的江水,代表横亘大地的母亲河—瓯江,寓意国税文化扎根于优秀的瓯越文化;白色的波浪和海鸥,既为代表的两个字母缩写“WZ”,又寓意国税破波踏浪、搏击长空、奋发向上的气概。

(二)“全程服务阳光国税”的内涵:

“全程”,代表“全过程”、“全方位”、“一体化”。

“阳光”,既代表“公开、透明、公正、公平”,也代表“亲和、热情”。

该服务品牌名称主要体现国税人坚持与时俱进的精神,坚持“公开、公正、公平”的原则,认真履行国税职能,切实加强纳税服务,把优化服务置于税收工作的重要地位,把优化服务贯穿于税收工作的始终,通过公开、优质、高效、便捷的全过程服务,不断优化纳税环境,全力构建和谐的税收征纳关系。

工作目标:为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的税前、税中、税后服务措施;为纳税人提供一个公平、公开、公正、高效的税收环境。

工作原则:依法行政原则;公平公正原则;透明便捷原则;效率节约原则;文明廉政原则。

(三)服务品牌识别系统

2006年2月1日起,市国税系统制定实施《品牌识别系统》。《品牌识别系统》是国税系统行政管理形象识别系统的一部分,包括基础部分和应用部分两大内容。为了全面推进“全程服务、阳光国税”服务品牌建设,营造国税系统统一的视觉形象,市国税系统全面导入CIS的基本要素,以“全程服务、阳光国税”服务品牌理念为指导,制定标准税徽、标准字体以及税徽与机构名称标准组合在办公事务中的应用规范。

二、运用现代科技、创新服务手段

(一)搭建现代化纳税服务平台

1、设立市国税服务网站。2002年,建立集网上申报、政策咨询、法规公告、办税指南、投诉举报、税收论坛等为一体的信息平台,使纳税人有一个了解税收政策、了解办税程序、履行申报义务、举报违法行为、抒发涉税愿望的自由天地。

2、开通12366纳税服务热线。从2005年3月1日开始,正式向社会开通,具有办税指南、政策法规、最新公告和人工台席服务功能。年平均受理电话5万起,日次数最高量1001个。

3、开发税企短信通平台。平台连接税收征管系统,通过短信群发功能,及时为纳税人提供纳税申报提醒、涉税公告、审批事项告知等纳税服务。

4、创建税企qq群。特定的税收管理员与所管辖的纳税户建立税企qq群,既能为纳税人即时地解答税收疑难问题,同时为财会人员提供相互沟通的平台。

5、推广农村税收征管服务系统。为解决因国税管理机关集中带来的农村、农民办税不方便等问题,2008年8月起全市国税系统开始推广“农村税收征管服务系统”。该系统以乡镇代征点等农村服务网点为依托,通过Internet为当地农民提供涉税事项网上申请、代征税款、代开票据等服务,实现了“农民办税不进城”。

6、建设窗口智能排队叫号系统。从2008年9月起,全市国税系统着手建设“智能排队叫号系统”。利用计算机信息管理技术来代替传统排队,实现对多个窗口、多种涉税业务和已取号纳税人自动进行分类管理,并利用叫号系统的主叫排序优势,顺序呼唤纳税人到对应窗口办理业务。“智能排队叫号系统”的应用,可以减少纳税人重复等候次数,使纳税人能够轻松从容“坐等”办税,实现纳税人有序办税。

7、推广实施远程办税系统。从纳税人的需求出发,以方便纳税人为轴心,不断探索完善并逐步推行了“一窗式”办税服务和网络申报、电话申报、网上认证等远程办税系统,实现纳税人足不出户,就可以轻松办税。到2008年6月30日止,全市151093户纳税人中,90.3%的纳税人可以足不出户,实现了远程申报,大大降低了纳税成本、提高了办税效率。

(二)全面推行“全程服务”制度

1、设立全程服务台。在每个办税服务厅统一设立全程服务台,统一受理纳税人涉税审批事项,统一发放审批结果通知书。以“一个口子进,一个口子出”的方式,让所有的中间审批环节转为内部传递,解决纳税人多头跑、重复跑的问题。

2、发布全程服务一览表。在网站、大厅公开办税的时限、步骤或方法,公开窗口的职责范围,公开服务标准,公开收费标准,公开违章处罚,公开工作纪律和廉政规定,公开行政许可项目,增加工作透明度。

3、通报全程服务办理结果。通过税收综合征管软件对全程服务项目的办理过程实施监控,定期公布从单位到个人的全程服务准期办结率、超期办结件数、逾期未办件数,列入单位和个人的工作目标考核。以窗口办税质量为标准,开展“满意窗口”评比活动。

4、制定全程服务规范。推行礼仪式服务,规范使用文明用语和禁止服务忌语,推出了“三声”(来有迎声,走有送声,问有答声)、“四心”(热心、诚心、细心、耐心)、“四个一”(一声问候、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水)服务法。推行“绿色通道”办税服务、导税服务制度和首问责任制;实施重点企业挂钩联系制度;定期召开税政发布会。除全国统一每年四月份为税收宣传月外,我市国税系统确定每年六月份为企业税收服务月,以局领导为主体,以帮助企业解决税收疑难问题为主题,对重点企业开展上门走访服务。2008年,分三批次对拟改制上市企业、重点自营出口企业、特色行业龙头企业进行了走访。

5、拓展全程服务内涵。一是把全程服务内涵从原来的常规办事层面逐步拓展到深层次的制度改革层面。近年来,以减少审批环节、下放审批权限、简化审批资料为主攻目标,大刀阔斧地开展了两轮涉税审批制度改革,将40项审批、核准、备案等事项压缩为28项,压缩率为30%,其中审批事项压缩率达到37.5%。从2006年10月20日起,采取“一地一窗一证一码O收费”形式,实行国、地税联合办理税务登记,为纳税人节省办税费用600万元。二是把全程服务内涵从原来单纯的面向纳税人的服务逐步拓展到面向全社会的服务。每月向地方政府及有关部门、行业协会提供纳税百强、十六大特色行业税收排行榜、出口退税形势分析,积极为地方经济决策提供资讯服务。

三、完善品牌管理体系和服务保障机制

(一)加强领导,明确职责。市局成立创建“全程服务阳光国税”服务品牌活动领导小组。由市局一把手担任组长。每年把服务品牌创建工作列为市局重大工作责任事项,由分管局长具体抓组织落实。

(二)强化宣传,营造氛围。召开创建服务品牌动员大会。开展服务品牌名称和标志的社会公开征集活动和专家论证会。在《都市报》分十个专版进行“全程服务、阳光服务”系列报道。在市区文明社区宣传栏上开展服务品牌宣传。向纳税人分发宣传小册子。

(三)建立机制,监督落实。在全市行政机关单位中率先通过ISO9000标准认证,把全程服务项目导入ISO9000认证体系,由法规处组织每季度一次的内审检查,自2005年至今,共追究过错责任74人次,经济惩戒金额9025元;由税收执法监察系统自动考核监督在执法和服务过程中产生的问题,自2006年1月份以来,共追究过错责任174人次,经济惩戒金额26030元;2008年以来,执法水平和法治意识明显提高,全市执法过错均控制在0.01%以内。由监察室负责邀请特邀监察员对办税大厅开展定期明察暗访,负责每年一次的纳税人满意度调查。公务员之家

(四)管理创新,丰富内涵。从2006年起,全市国税系统以纳税人满意为标准,以优化业务重组为途径,以提高工作效率为目标,切实开展了涵盖纳税服务、信息化建设、内部管理等各个环节的管理创新工作。通过抓创新促发展,不断赋予服务品牌新的内涵和活力。活动开展以来,各地各单位共申报各类管理创新项目76个,其中15个列入省局项目库,7个被评为全省优秀项目。管理创新逐步成为国税系统的一种思维方式、工作习惯和工作机制,成为了征管质量和纳税服务水平持续提高的有力保障。

四、创新服务文化理念

国税局按照“依法科学创新,致力聚财为国;团结清廉文明,构建和谐国税”的文化建设目标,培育文化理念,丰富文化内涵,加强文化实践,努力用税务文化建设聚合全体国税人员的意愿、智慧和力量,使之成为推动国税事业科学发展的强大动力。经过长期的探索和实践,初步形成了包括国税物态文化、行为文化、制度文化和精神文化等在内的文化体系。将“公开公正、高效文明”的服务理念充实与国税文化的内涵之中,以先进的国税机关文化引领机关服务品牌建设。通过加强制度文化建设,促进国税工作高效运转,努力实现办税服务“零距离”、“零障碍”、“零缺陷”、“零投诉”的目标;通过加强物态文化建设,为纳税人营造了舒适的办税环境;通过加强精神文化建设,为纳税人展现热情、饱满的服务风貌;通过加强行为文化建设,规范纳税服务文明礼仪。

经过三年以来的探索和实践,伴随着“全程服务阳光国税”服务品牌创建活动的日益深化,在不断努力践行“聚财为国执法为民”税务工作宗旨的过程中,国税获得了市级文明机关、全市党建工作优秀单位、全市最佳学习型机关、全市党风廉政考核优秀单位以及全省国税系统群众满意基层站所等多项荣誉称号。

税务局阳光国税名号申报材料第2篇

“请问您是毕节某某车辆销售服务公司财务人员马某云吧?我们是毕节国税七星关区税务工作人员。”5月3日下午3点,天空沥沥下着小雨。记者随税务人员来到毕节某车辆销售服务公司,对其原注册公司注销清算进行现场执法核查。一进门,税务人员叶秀英和曾存军便递上自己的税务检查证,并查看公司法定代表人及财务人员的身份证,随后拿出“税务检查通知书”“税务文书送达回证”……曾存军手持执法记录仪进行了录音、录像。整个执法核查过程规范标准、有调不紊。

“进户执法不能随意任性,而是有一套标准。”七星关区税务分局副局长魏宗明一边说着一边递给记者一本《进户执法全过程记录操作标准》。

记者注意到,该标准详细列明了14类进户执法重点业务的作业流程,进户执法问什么、怎么做,都有规范。“我们还对现场检查、调查取证、证据保全、听证、行政强制、送达等容易引发争议的税收执法过程明确了54个音像记录节点,使现场执法听之有声、观之有像,让权力以‘看得见’的方式规范运行。”魏宗明操着一口浓重当地口音的普通话一字一顿地告诉记者。

“我们在探索执法全过程记录制度方面起步较早。”毕节市国税局副局长李学智给记者讲了一段往事:2014年,一名纳税人与两名税务人员相勾结,通过制造假数据,将原本不符合一般纳税资格的纳税人认定为一般纳税人,该纳税人为此违规大量虚开增值税发票。东窗事发后,纳税人被判12年,相关两名税务干部也被判了刑,最终审批签字的相关领导也被行政问责。

“正是执法过程不透明导致了这个惨痛教训。”为此,毕节国税决定借鉴公安部门执法过程记录模式。最早试用执法记录仪进行音像记录的是金沙县国税局,纳雍县国税局后来开发了一个税收行政执法动态监控平台,可将执法音像上传到平台。“如果说金沙国税是执法全过程记录的1.0版,纳雍国税就是2.0版;2017年2月借着‘三项制度’试点,我们又升级打造了一个3.0版的行政执法‘三项制度’集成应用平台。”李学智说。

“我们这个‘集成应用平台’实现行政执法文书及相关表证单书等自动实时推送;执法人员现场执法全过程音像记录资料上传平台;对重大执法决定法制审核实行痕迹化管理,形成法制审核业务和执法全过程记录的数据库。”毕节国税局法制科刘勇给记者讲解到。

“利用这个平台,毕节国税多维度晒权、多方式控权、多层级制权,打造阳光、规范、法治税务。”毕节国税法制科科长周吉永总结说。

“我们的行政执法公示平台呈现立体多维度。”七星关区国税局政策法规科长兰伟介绍说,包括当地政府、税务部门官网,微信、微博公众号等公示平台多达10个,此外还有8个税企交流群。

首创电子税务局

“‘三项制度’工作的最大特点之一,就是国、地税还没合并之前我们两家就共同制定实施了全国首个关于‘三项制度’的税收规范性文件;特别是还在全国率先创建了广东省电子税务局。”5月5日傍晚,记者到达广州刚下飞机,广东省国税局政策法规处的廖俊科长就兴冲冲地向记者介绍。

“‘三项制度’建设中,国、地税深度合作,共定制度、共建平台、共抓落实、共享成果。”同行的广东省地税局政策法规处副调研员李祖光补充。

5月7日一大早,广州市国税局越秀区办税大厅人头攒动。

“今天是周一,又是办税期,所以人格外多。”越秀国税政策法规科科长马翠冰说。

在办税大厅,三块一人多高的大型LED触摸屏格外显眼。记者点击触摸屏进入广州市国家税务局网站,网站右上角的“广东省电子税务局”最抢眼,在“公众查询”栏目,发票查验、申报情况查询、A级纳税信用查询、欠税公告等内容可供纳税人进行查询。如,在广州市税收执法公示平台中,第一条信息就是“广州市国家税务局税收执法人员名单”,其中执法人员的姓名、职务、部门、执法区域都一一列明。

“我们公司近年来都是A级纳税人,广东省电子税务局与税收执法公示平台直接连通起来,让所有A级纳税人名单在网上一目了然,我们的客户和潜在消费群体都能从中了解到公司良好纳税信用记录。”说起执法公示平台,广州珠江数码集团股份有限公司财务部副经理陈德杰赞赏有加。

“如果说广东省电子税务局是纳税人了解国家税收政策,查询、办理纳税事项的一个对外平台,那么广东省税务系统创新开发的‘税收执法三项制度一体化管理平台’(简称TES平台),则是供税务人员使用的执法监督管理平台。”越秀国税政策法规科尹玲菲一边演示,一边给记者讲解。

TES平台与金税三期、广东电子税务局等信息化系统对接融合,自动同步执法事项业务数据,实现一户式查询与执法全过程回溯管理。同时,结合权力和责任清单梳理执法事项,在电子税务局中构建税收执法公示、进户执法全过程记录、重大执法决定法制审核、电子音像记录上传、执法文书电子推送等功能模块,以信息化手段保证“三项制度”落实到具体执法事项、执法岗位和执法人员。

“以往很多执法信息是分散在办税服务厅、门户网站的不同版块,纳税人在查询时需要多次操作。”越秀区国税税务人员吴康森坦陈,推行执法公示制度后,对公示内容、公示途径、公示时限等都作了明确规定,纳税人都可以“一站式”获取。

审核效率提升50%

“在‘三项制度’信息化应用方面,广东省税务部门目前在行政执法公示、执法全过程记录方面都实现了信息化应用,搭建了相关系统平台。只是涉及全省重大执法决定法制审核的信息化建设方面还是空白。”李祖光直言。但从今年3月起,中山市地税局开发的“重大执法决定法制审核工作台账系统”,弥补了这一空白。

5月8日一早,记者来到中山市地税局。“台账系统设置录入审核事项、出具法制审核意见书、已生成意见书处理、法制审核清册、已作废记录查询五个功能模块。”中山地税工作人员用投影仪给记者演示了台账系统。

记者注意到,该系统实现了对重大执法决定法制审核工作的“三化”管理:一是审核事项内生化。以下拉菜单形式对《广东省税务系统重大执法决定法制审核办法事项清单》明确的18项重大执法决定事项内置于系统,确保应审事项不遗漏。二是审核意见规范化。审核人员只需勾选对应选项即可完成审核工作并出具审核结论,最终生成规范、统一的法制审核意见书。此外,审核数据电子化。系统自动生成台账,为各执法单位提供一键查询统计功能,有助各执法单位及市局及时了解法制审核工作开展情况,加强对审核人员履职情况的监督检查。

3月8日,中山市地税局东区分局发现中山市DS公司(以下简称DS公司)盗用他人信息编造虚假计税。根据税收征收管理法,拟对该公司处以2万元罚款。根据《广东省税务系统重大执法决定法制审核办法工作指引(试行)》,对企业处1万元以上的罚款,需进行重大执法决定法制审核。法制员发现,本次处罚裁量基准适用一般档次,应提供“纳税人是否在税务机关责令限期届满30日内改正”的证据材料。因为如果“未改正”,属严重档次,应处3万以上5万以下罚款。法制员提出补充相关证据材料的审核意见,经相关部门补充材料后,最终才作出审核通过意见。4月3日,东区分局对DS公司作出处罚决定,制作并送达了《税务行政处罚决定书》,清缴罚款2万元。

“通过审核人员以旁观者的角度对案件的事实、证据、执法程序、适用法律依据等内容进行合法性审核,有效地规范重大税收执法行为、防范税收执法风险、保护纳税人的合法权益。”东区税务分局法制员李晖翠有深切的感受。

“台账系统实现了公正与效率双重目标。”中山地税法规科长刘阔告诉记者,一方面,清单式审核模板为审核人员明确责任边界,确保审核内容不遗漏,保障税收执法行为的合法公正;另一方面,通过框定法制审核的具体内容,审核人员只需勾选对应审核选项,就可完成审核工作,并自动生成规范统一的法制审核意见书,较于以往审核工作效率提高了50%。