电信创建市级青年文明号申报材料3篇

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创建文明号申报材料电信创建市级青年文明号申报材料3篇

电信创建市级青年文明号申报材料第1篇

××电信大客户部**分部现有员工12人,平均年龄34.58岁,35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名,团员3名,负责**全市电信大客户的服务和营销工作。

该分部自成立以来,在**市电信分公司行政、党团委和××电信大客户部的领导支持下,深入开展了“青年文明号”创建活动,有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户,赢得一片赞誉,客户满意度连续获得高分,经去年四季度全省的电信客户满意度调查,获得了××全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习,提高素质,使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才,使该分部成为一支学习型的团队。

**分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想,以坚持正确的政治方向,提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识,使其熟悉各类业务的资费标准,通晓新业务的办理流程,致力提高电信营销技能。目前,12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作,能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度,以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学,坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得,还经常利用周六及周末突击学习,形成了浓厚的学习氛围。通过学习,员工们的素质得到了很大的提升,提高了服务和营销的本领,并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户,搞好服务,强化“绿色通道”建设,切实做到“三优”,使该分部成为一支客户满意的团队。

**分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务,确保“一站服务”落到实处,认真研究和分析市场,把握大客户的潜在需求,及时跟踪,发展业务并全程搞好服务,提升服务品牌,以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度,建立了“绿色通道”,并明确客户经理的责任,包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求,客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月,**市建设局办公楼搬迁,为赶时间,**电信提前施工,提前安装,客户经理代办手续,代垫费用,并进行全过程的跟踪服务,从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月,**市财政局办公楼搬迁时,客户经理主动放弃了周六和周日的休息,自早到晚跟踪服务在现场,确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初,**市工商银行拟将**至安丰的一条模拟专线提速,客户经理接到需求后,立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测,从客户当天中午提出申请到晚间提速成功,仅花了半天多时间,受到了客户的好评。去年6月和9月,**顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能,**分部本着与客户互利互惠的原则,分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年,该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁,他们积极投入人力物力,切实做好服务工作。由于**分部畅通了对大客户的服务渠道,较好地提高了大客户的满意度和忠诚度,业务收入增长率持续保持在15%以上。

三、敢于拼搏,勇于竞争,强化客户关系管理,完善市场预测预警机制,使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。

**分部为力保大客户业务不流失,他们敢于拼搏,勇于竞争,强化了客户关系管理,及时了解竞争动态,搜集并分析市场竞争信息,完善市场预测预警机制,并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施,建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系,客户经理们除确保走访频次外,还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度,及时了解并把握客户信息,做好双向沟通,即时提供优质而满意的服务,赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中,他们力排其他电信运营商的干扰,进一步加强了宽带业务的宣传力度,以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务,以赢得客户的信任和好感,使其钟情于中国电信的宽带业务,工程取得了圆满的成果。至目前,**电信的大客户没有一家流失,大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。

去年夏,**遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信情况,及时提供即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时,为不影响白天对大客户的服务,青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战,利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了保持机房无水,值守时他们将渗水不停地刮出,灾情紧张时甚至来不及喘一口气,终于用青春和汗水实现了“人在、机房在,誓保通信畅通无阻碍”的豪迈誓言。

四、规范管理,加强沟通,搞好内部建设,增强企业凝聚力,使该分部成为一支团结向上、作风过硬的团队。

**分部在严格按大客户服务规范搞好服务的同时,能认真做好市场分析和经营分析,完善客户资料的搜集和管理,建立和健全大客户档案。客户经理们能按照“每月必做”、“每周必做”和“每日必做”搞好大客户的营销和服务工作,使工作更加规范有序,并力求有所创新。他们始终坚持每日晨会制度,通报情况,增进沟通,并积极采集和编写市场信息和大客户服务信息,踊跃向各级大客户网站和其他电信媒体投稿,有多篇信息分别获得中国电信集团内部网站及省、市相关媒体的奖励。他们能充分利用市场信息和营销案例,指导工作,及时采取有力有效措施。为倡导“互助互爱、共同进步、共同发展”的关爱精神,青年员工们踊跃向贫困地区捐献过冬的棉衣、棉裤,向家境贫困的中小学生捐款。他们还积极参加了团市委组织的“扶贫助学”活动,向家境贫困的中小学生捐款捐物,受到了上级共青团组织的好评。该分部崇尚互相学习、互相帮助,取长补短的企业文化机制,员工们能团结奋进,共同搞好大客户的营销和服务工作,从而多次受到大客户们的赞扬,并被分公司和相关部门评价为一支团结向上、作风过硬的优秀团队。

电信创建市级青年文明号申报材料第2篇

土地利用科是xx县国土资源局重要的窗口部门,承担着国有土地使用权出让、土地抵押、土地置换等主要职能。xx县国土资源局土地利用科现有干部职工8名,3名党员,5名团员,平均年龄33岁,青年人数占总人数的62.5%,是一个富有朝气、具有坚强战斗力的集体。近年来,土地利用科紧紧围绕中心工作,以制度建设为基础,以人才培养为根本,以强化服务为目标,以精神文明建设为主导,扎实开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才,岗位建功”的“青年文明号”创建活动,勤奋务实,不断进取,以一流的服务、一流的管理、一流的人才、一流的效益,不断凝聚优秀青年的动力、活力与创造力,实现了社会效益和人才效益的有机结合,受到了各级领导及服务对象的普遍好评。

  一、至诚至信,开展“青年文明号信用建设示范活动”。

  1、改善环境,打造全新服务空间

  强化服务意识。在科长靳少伟的带领下,科室全体人员以创建“青年文明号”为动力,以服务经济发展、服务基层、服务企业为重点,切实改进工作作风,紧紧围绕中心工作和服务地方经济发展这条主线,增强服务意识,做到热情服务、真诚待人、务实高效、文明办公,履行告知义务,兑现承诺时限,无“生、冷、硬、推”行为,在职责范围内创造性地开展工作。

  2、加强制度建设,畅通各项办事流程

  局领导非常重视“青年文明号”的创建工作,调整了创建活动领导小组,把青年文明号工作纳入我局今年工作计划,要求局团委具体负责此项工作的开展。在局党组和局团委的指导下,土地利用科人员围绕中心工作,制定了创建“青年文明号”总体目标和计划,使创建的目标明确,创建气氛浓厚,创建工作有形化。

  3、落实岗位职责,树立良好外部形象

  倡导文明形象。窗口体现形象,窗口展示文明。我们始终将青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来,把职业文明标准贯穿于日常工作之中,用实际行动充分体现全科成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。同时,我们紧密结合单位的工作实际,牢记全心全意为人民服务的宗旨,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有力地促进了各项工作的顺利开展。

  二、与时俱进,努力创造一流业绩

  1、国有土地使用权出让

  对经营性用地招拍挂采取公开决策、公开计划、公开地价、公开竞价程序、公开接受监督、公开出让结果等“六公开”办法,依法阳光操作,实现土地收益最大化。近年来,我科室以招拍挂方式出让国有土地使用权65宗,面积共计4074.73亩,成交价达8.88亿元。通过合理配置土地资源,保证了政府实现土地收益最大化。

  2、土地抵押

  为大力支持企业的发展,解决企业资金困难,近年来我科室为企业办理土地抵押贷款达200余宗,抵押金额近9亿元,有效地缓解了企业资金不足,促进了我县经济稳定持续发展。

  3、土地置换

  近年来我科室共上报土地置换立项12宗,复耕面积共计58.6623公顷,为我县争取用地指标51.7621公顷,为保障我县经济发展项目用地奠定基础,并为我县节约新增建设用地有偿使用费721.36万元,开垦费702.23万元。

  4、完成了县城区基准地价、征地区片综合地价的更新

  这两项工作的完成科学合理的显现xx县城区地价水平、保持xx县土地定级估价成果的现势性,为政策制定规划和土地利用计划,进一步规范土地调控、地产市场,优化土地资源配置促进合理利用土地更好的服务于经济建设提供了更加客观的依据,对集体土地的征收价格提供了参考,防止了在征收中同地不同价现象的发生。

  几年来,通过扎实开展争创“青年文明号”活动,我们的工作取得了显著的业绩,受到了社会广泛好评。今后,我们将以“科学发展观”重要思想为指导,在县委、县政府及上级主管部门的关心、支持下,在团县委的指导、帮助下,一如继往,抓住机遇,开拓创新,与时俱进,把创建活动引向纵深发展,使创建水平再上新的台阶。

电信创建市级青年文明号申报材料第3篇

xx县地税局第一税务所是全局征管一线的“窗口”单位。主要负责全县1万余户纳税人的税务登记、税款征收、发票发售和兑奖、车船税征收、代开发票、契税征收、税收减免缓退的受理等各项服务内容,处于全局纳税服务工作的最前沿,具有政策性强、服务标准高、岗位责任重等特点。

  “青年文明号”是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的载体。全所现有干部18人,35岁以下13人,占全所72%,平均年龄30.6岁。其中党员5人,团员8人;本科及本科在学16人,占全所89%,是一支朝气蓬勃、勇于创新、公正执法的年轻队伍。在“青年文明号”这面旗帜的感召下,在地税事业这条征途的凝聚下,在局党组的高度重视和正确领导下,我所青年干部总是焕发着积极向上的朝气,时刻保持燃烧智慧的光芒,释放青春的热情,始终坚持用实力赢得称赞,用实干博得美誉,用温暖凝聚人心。

  一、诚信为本,立足本职,争创一流。

  作为“青年文明号”,我们始终在各级领导的关怀和指导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,牢固树立“四个一”治税理念,以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨,积极实践“五重五做”创新思路,认真履行“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的青年文明号信用公约,并将争创市级“青年文明号”作为提高效率、提升能力,完善服务、团结协作的不竭动力和有效途径,为我所每名青年搭建起一个展示才华、实现自我的公平舞台。

  第一税务所自组建至今,曾先后被授予国家级“巾帼建功示范岗”;xx县“五四红旗团支部”;xx县“精神文明单位”;办税服务场所达标单位;党风廉政建设先进集体;xx县“鼓楼大街青年文明号”;市地税系统级“青年文明号”等荣誉称号。但我们深知,荣誉永远是新征程的起点。只有立足本职,不断的完善自我,才能更好的践行“积极进取,与时俱进”的行为准则,才能更好的履行“依法征收,有效执行”的工作职责,更好的实践“全心全意为纳税人服务”的工作宗旨!